Gestão das Redes Sociais

As redes sociais surgem com força dentro de uma sociedade colaborativa e informatizada, os consumidores fazem uso destas áreas para expressar suas opiniões e muitas vezes influenciam milhares de outras pessoas. É por isso que estreitar relacionamento com estes clientes é fundamental para as empresas.

No entanto, é preciso profissionais qualificados na gestão das redes sociais, tendo em vista que é a imagem da empresa que está assinando a comunicação. Além disso, deve-se estudar os perfis de usuários para saber como engajá-los.

Ao entrar em uma rede social, a empresa precisa estar com seus objetivos claros, contar com inovação, colaboração, suporte e armazenamento.
Com os objetivos claros, parte-se para a etapa de desenvolvimento e implementação, focando-se em como isto pode mudar o relacionamento empresas > cliente.
Por fim, deve-se desenvolver ferramentas que mensurem os resultados desta iniciativa.